Resiliência Climática e Segurança Hídrica em Angola · MINEA

A sua voz chega a quem decide.

Se você ou a sua comunidade foram afectados pelas obras de um subprojecto de resiliência climática ou segurança hídrica, o Reclima existe para ouvir, investigar e resolver — com cuidado, confidencialidade e sem custos.

Registar uma reclamação Consultar o estado da minha reclamação

Implementado por MINEA, com apoio de

AFDBanco MundialMINEA

Protocolo Reclima Nº

RCL-2026-04831

RECEBIDO
HOJE

Guarde este número. Ele permite acompanhar cada etapa da sua reclamação, do registo à resolução.

Província: Bengo
Subprojecto: Rede de Água — Lote 3
Estado: Em Análise
Prazo de resposta: ≤ 15 dias

18/18

Províncias abrangidas

120+

Sub-projectos monitorizados

64mil

Beneficiários alcançados

92%

Reclamações resolvidas

O Percurso da sua Reclamação

Cinco etapas, do registo à resposta

Cada reclamação percorre o mesmo caminho transparente — pode acompanhar em que etapa se encontra a qualquer momento, usando o seu número de protocolo.

Submissão

Por WhatsApp, telefone, email, formulário online ou presencialmente — escolha o canal mais acessível para si.

Registo

Recebe um número de protocolo único, para acompanhar o processo do início ao fim.

Análise

A equipa técnica avalia os factos e, se necessário, visita o terreno para investigar.

Resposta

Recebe uma resposta fundamentada e, quando aplicável, uma proposta de resolução.

Acompanhamento

Verificamos se a solução foi implementada e se está satisfeito com o desfecho.

Áreas de Actuação

Sobre

Da informação sobre o mecanismo ao apoio em situações de reassentamento e risco ambiental — cada tema tem um processo dedicado.

Institucional

Sobre o Reclima

Conheça o mandato, a equipa e os princípios que orientam o mecanismo de resolução de reclamações.

Saber mais →

Institucional

Sobre o MRR do Reclima

Como funciona o Mecanismo de Resolução de Reclamações, os seus prazos e garantias legais.

Saber mais →

Comunidades

Reassentamentos

Apoio a famílias e comunidades deslocadas por obras de subprojectos, incluindo compensação justa.

Saber mais →

Ambiente

Riscos Ambientais & Sociais

Reporte impactos ambientais, danos a terrenos agrícolas, água ou meios de subsistência.

Saber mais →

Confidencial

Exploração, Abuso e Assédio Sexual

Canal seguro e sigiloso, com protecção total da identidade do denunciante.

Aceder ao canal seguro →

Processo

Resolução de Reclamações

Consulte prazos, critérios de decisão e formas de recurso caso não concorde com a resposta.

Saber mais →

A sua segurança vem primeiro

Denúncias de exploração, abuso ou assédio sexual são tratadas por uma equipa especializada, de forma sigilosa. A identidade do denunciante nunca é partilhada sem consentimento.

Aceder ao canal confidencial

Registo de Reclamação